Web Analytics
Web sitesi etkileşimli ve ölçülebilir bir araç olması nedeniyle pazarlama araçları
arasında hızla öne çıkmaktadır. İlk akla gelen pazarlama araçlarından olan televizyondaki
reklamlarınız veya broşürleriniz hedef kitleniz ile bir etkileşime giremez. Ayrıca
bu araçlar yoluyla verilen reklamların izlenme oranlarını da ölçmek mümkün değildir.
Tek güvenebileceğiniz rating kuruluşlarından alacağınız rakamlardır.
Web analizi, bir pazarlama aracı olarak web sitesinin, ölçülebilme özelliği üzerine
kurulmuş bir olgudur. Temel olarak web sitesine ilişkin faaliyetleri ikiye ayırabiliriz;
web sitesine ziyaretçi çekmek için yaptığımız reklam çalışmaları ve web sitesine
gelen ziyaretçilerin sizin beklediğiniz davranışları göstermesi için yaptığınız
faaliyetler. Web analizi ile bu iki çalışmayı da ne kadar başarılı yaptığınızı,
bir çok metrik kullanarak sayısal olarak değerlendirebilirsiniz.
Bir ölçümden bahsedebilmek için, ölçülecek değerin de netleştirilmesi gerekir. Ölçülecek
değer, web sitenizin firmanız açısından misyonu ile bağlantılıdır. Eğer web sitenizde
firmanıza ilişkin marka bilincini geliştirmek istiyorsanız, birim ziyaretçi başına
sayfa görüntülemesi sizin için önemli bir gösterge olabilir. Eğer Sitenizde ürün
satışı yapmak istiyorsanız satışların miktarı sizin için önemli bir gösterge olacaktır.
Bu göstegelere web analizinde genel olarak KPI (key performance indicator) adı verilir.
Web analizi çalışmaları genellikle göstergelerin saptanması ve bu göstergeler bazındaki
gelişmelerin ölçülmesi çerçevesinde gelişir.
Web sitesine doğru oluşan trafiğin analizine ilişkin örnek göstergeler şu şekilde
sıralanabilir:
- Birim reklam kampanyası başına tekil ziyaretçi sayısı.
- Arama motorlarında arama sonucu birim kelime başına tekil ziyaretçi sayısı.
- Birim Adwords kampanyası başına tekil ziyaretçi sayısı.
Siteye trafik yaratma noktasında analizi nasıl kurgulayacamız ve KPI ları nasıl
belirleyeceğimiz oldukça açıkken, web sitesindeki ziyaretçi trafiğine ilişkin ölçümlerde
neyi ölçeceğimize ilişkin olarak kolayca kafa karışıklığı yaşanabilmektedir. Gösterge
değerinin yüksek olması bazı durumlarda iyiyken bazı durumlarda iyi değildir. Örneğin
yardım sayfalarınızda birim ziyaret başına sayfa görüntülemesinin yüksek olması
yardım sayfalarınızı yeterince iyi olmadığını ve insanların aradıkları sayfayı bulmak
için çok çaba gösterdiğine işaret olabilir. İçerik sağlanan bir sitede ise aynı
göstergenin yüksek olması, ziyaretçilerin sitenizde kalmaktan memnun kaldığına işaret
eden olumlu bir göstergedir.
Web sitesindeki trafiğe ilişkin gösterge örnekleri aşağıdaki gibidir:
- Birim ziyaret başına sayfa görüntüleme sayısı.
- Belirli bir içerik grubuna yapılan ziyaret sayısı.
- Belirli bir senaryonun tamamlanma sayısı.
Burada bir kaç örnek ile açıkladığımız göstergelerin sayısı 100 leri bulabilir.
Web analizi çalışması duoğru göstergelerin saptanması ile başlar. Çok fazla gösterge
seçmek size daha fazlasını kazdırmadığı gibi büyük bir emeğin boşa sarf edilmesine
de sebep olabilir. Göstergenin stratejinizin başarısını doğrudan ölçmeye dönül olanlar
arasından seçilmesi, web analiz çalışmasının başarıya ulaşması için en belirleyici
etkenlerden biridir.
<- Makaleler Sayfasına Dön