Müşterinizin ilgi alanlarını belirleyin
Artan rekabet geniş hedef kitleler üzerine pazarlama stratejileri oluşturmayı zorlaştırıyor. Artık firmalar müşterilerini siteleri üzerindeki davranışları ve hareketlerine göre segmente ederek doğru hedefe, doğru mesajı ulaştırmayı amaçlıyorlar.
Segmentasyon, firmalara çok yönlü ziyaretçi davranış persfektifi elde ederek, büyük potansiyele sahip olan uygun ziyaretçiye yönelik ürün sunabilme ve kazanımlarını artırabilme fırsatı veriyor. Bunun yanında belirli bir grubun ihtiyaçlarına yönelik ürün ya da hizmet sunarak hem ürünü geliştirme, hem de açık olan bir pazar boşluğunu doldurma şansını elde etmeyi sağlıyor.

Ziyaretçiye uygun içerik görüntüleme
Ziyaretçilerinizin özellikleri ve tercihlerine uygun içerik görüntülemesini sağlayarak terk ed işlerin sayısını azaltıp, hedefinize ulaşmak için yönlendirebilirsiniz.

Kişiye özel iletişim
Ziyaretçilerinizi segmente ederek topladığınız bilgileri Çağrı merkezine aktararak doğru müşteri ile doğru iletişim kurabilir; önemli bir kaynağınızı öncelikli olarak hedefe yakın müşteriler için kullanabilirsiniz. Böylece çağrı merkezinizin etkinliğini artırabilirsiniz.

Müşteri değerini belirleme
Müşterilerinizi web siteniz üzerindeki davranış ve hareketlerine bağlı olarak derecelendirerek, firmanız için en değerli müşterileri belirleyin. Önemli müşterileri belirlemek elde tutma oranlarınızı yükseltmenin yanında, varolan müşteri memnuniyetini artırmanıza neden olacaktır.

Etkili mailing
Belirlenen ziyaretçi ve ziyaretçilerin tercihlerine uygun mail hazırlayıp, uygun ziyaretçilere gönderimini yaparak müşteri kazanımınızı artırabilirsiniz.

Müşteri adaylarını puanlandırma
Ziyaretçilerinizin site üzerindeki davranışları doğrultusunda, ürün ve hizmetlerinize olan ilgilerini belirleyerek potansiyel müşterilerinizi tespit edebilirsiniz. Böylece kampanya, web sayfası ve reklam verilecek medya araçlarını bu doğrultuda seçebilir; kaynaklarınızı doğru kullanabilirsiniz.

Terk edişleri tespit etme
Web siteniz üzerindeki bir ziyaretçiyi hangi aşamada kaybettiğinizi belirleyerek, buna neden olan senaryo adımında küçük bir iyileştirme yaparak bunun önüne geçebilirsiniz. Terk eden kullanıcılar ile iletişime geçerek süreci tamamlamalarını sağlayabilirsiniz.

Kazanılan ziyaretçi profillerini oluşturma
Sitenizden ürün ya da hizmet satın alan ziyaretçilerin ortak özelliklerini bularak, bu profildeki diğer ziyaretçilere uygun içerik belirleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Yönetimi etkinliği
CRM için ihtiyaç duyacağınız tüm ziyaretçi segmentlerine kolaylıkla ulaşarak, kampanyalarınızın etkinliğini en üst düzeye çıkarabilir; Web sitenizi CRM için veri kaynağı haline getirebilirsiniz.

Ayrıntılı Segmentler, Mükemmel Sonuçlar
Web analiz yazılımları site ve sayfayı merkeze alarak analiz yapar, siteniz üzerindeki genel istatistikler konusunda sizi bilgilendirirler. Ancak “kim ne yaptı” sorusuna cevap vermezler. Web sitenize yapılan her bir ziyaret müşterinizin firma ile yaptığı bir iletişimdir. Müşterinizin site üzerindeki her hareketi, müşterinizin beklentileri hakkında bilgiler içerir. Geleneksel web analiz yazılımları ile bu bilgiyi almak mümkün değildir.
Portakal Segment, web siteniz üzerindeki ziyaretçilerin tüm davranışlarını kayıt altına alır, ziyaretçi ve ziyaret bazında analiz yapar. Böylece belirli segmentlere bağlı kalmadan sınırsız sayıda değişken ile ziyaretçilerinizi segmente edip; tekil ziyaretçi davranışlarını takip ederek, uygun çözümler sunabilirsiniz.

Portakal Segment’in sunduğu avantajlar:

• Web siteniz veya mobil uygulamanızı kullanarak bütün ziyaretçilerin, tüm hareketlerini kayıt altına alır ve ziyaretçi bazında raporlama sağlar.
• Toplanan bilgiler e-mail, web veya çağrı merkezinde doğrudan kullanıma açılarak, kişiye özel iletişim için gerekli altyapıyı oluşturur.
• Dinamik patika ve funnel analizi ile önceden tanınlamış olmasanız bile anlık olarak funnel oluşturabilir, terk edişleri analiz edebilir, kritik süreçlerde daha çok müşteri kazanabilirsiniz.
• Birden fazla sitenizi, sanki tek bir site gibi analiz edebilir; ziyaretçinizi tek bir site değil bütün siteleriniz üzerinden izleyebilirsiniz.
• Ziyaretçilerinizi sınırsız sayıda değişken ile segmente edip, ilgili ziyaretçilerin listesini alabilir ve üçüncü taraf teknolojilere aktarabilirsiniz.
• Ziyaretçinizin tek bir ziyaretini izleyebilir, daha ayrıntılı bir analiz gerçekleştirebilirsiniz.

Web siteniz için yapabilecekleri:

Kişi bazlı analiz : “Sitemde ne oluyor” sorusu dışında “kim ne yaptı” sorusuna da yanıt bulur; müşterilerinizi ve web sitesi üzerindeki deneyimlerini daha iyi anlamanızı sağlar.

Segmentasyon : “Bu ürüne bakıp almayanlar kimler” gibi çözümlediğinizde doğrudan satışlarınızı artırabileceğiniz sınırsız sayıda sorunun cevabını eş zamanlı olarak, ziyaretçi bazında alır.

Ziyaret Görüntüleme : Herhangi bir ziyaretçinin seçtiğiniz bir ziyaretini adım adım izler ve rapolar.

Dinamik raporlama : Raporlama için önceden hiç bir ayarlama yapmadan, funnel ve patikalarınızın raporunu istediğiniz anda hazırlar ve görüntüler.

Web Analiz Raporları : Kampanya, google aramaları, site üzerindeki aramalar, ürünler, sayfalar gibi bir çok web analiz raporunu tekil ziyaretçi bazında alır.

Nasıl Çalışır?
Sürükle-bırak yöntemiyle ziyaretçi segment listesi oluşturulur.
Saniyeler içinde istenilen ziyaretçi bilgisine ulaşılır.
İstenilen kombinasyonda davranış ve hareket segmenti oluşturulur.
Oluşturulan listeye, Portakal Display yazılımı ile site üzerinde hedefleme yapılır veya liste kolayca istenen pazarlama aracına iletilir.