Web Analytics
Web sitesi etkileşimli ve ölçülebilir bir araç olması nedeniyle pazarlama araçları
arasında hızla öne çıkmaktadır. İlk akla gelen pazarlama araçlarından olan televizyondaki
reklamlarınız veya broşürleriniz hedef kitleniz ile bir etkileşime giremez. Ayrıca bu
araçlar yoluyla verilen reklamların izlenme oranlarını da ölçmek mümkün değildir.
Tek güvenebileceğiniz rating kuruluşlarından alacağınız rakamlardır.
Web analizi, bir pazarlama aracı olarak web sitesinin, ölçülebilme özelliği üzerine kurulmuş
bir olgudur. Temel olarak web sitesine ilişkin faaliyetleri ikiye ayırabiliriz; web sitesine
ziyaretçi çekmek için yaptığımız reklam çalışmaları ve web sitesine gelen ziyaretçilerin sizin
beklediğiniz davranışları göstermesi için yaptığınız faaliyetler. Web analizi ile bu iki çalışmayı
da ne kadar başarılı yaptığınızı, bir çok metrik kullanarak sayısal olarak değerlendirebilirsiniz.
Bir ölçümden bahsedebilmek için, ölçülecek değerin de netleştirilmesi gerekir. Ölçülecek değer,
web sitenizin firmanız açısından misyonu ile bağlantılıdır. Eğer web sitenizde firmanıza ilişkin
marka bilincini geliştirmek istiyorsanız, birim ziyaretçi başına sayfa görüntülemesi sizin için
önemli bir gösterge olabilir. Eğer Sitenizde ürün satışı yapmak istiyorsanız satışların miktarı
sizin için önemli bir gösterge olacaktır. Bu göstegelere web analizinde genel olarak KPI (key performance indicator)
adı verilir. Web analizi çalışmaları genellikle göstergelerin saptanması ve bu göstergeler
bazındaki gelişmelerin ölçülmesi çerçevesinde gelişir.
Web sitesine doğru oluşan trafiğin analizine ilişkin örnek göstergeler şu şekilde sıralanabilir:
- Birim reklam kampanyası başına tekil ziyaretçi sayısı.
- Arama motorlarında arama sonucu birim kelime başına tekil ziyaretçi sayısı.
- Birim Adwords kampanyası başına tekil ziyaretçi sayısı.
Siteye trafik yaratma noktasında analizi nasıl kurgulayacamız ve KPI ları nasıl belirleyeceğimiz oldukça açıkken,
web sitesindeki ziyaretçi trafiğine ilişkin ölçümlerde neyi ölçeceğimize ilişkin olarak kolayca kafa karışıklığı
yaşanabilmektedir. Gösterge değerinin yüksek olması bazı durumlarda iyiyken bazı durumlarda iyi değildir. Örneğin
yardım sayfalarınızda birim ziyaret başına sayfa görüntülemesinin yüksek olması yardım sayfalarınızı yeterince iyi
olmadığını ve insanların aradıkları sayfayı bulmak için çok çaba gösterdiğine işaret olabilir. İçerik sağlanan bir
sitede ise aynı göstergenin yüksek olması, ziyaretçilerin sitenizde kalmaktan memnun kaldığına işaret eden olumlu
bir göstergedir.
Web sitesindeki trafiğe ilişkin gösterge örnekleri aşağıdaki gibidir:
- Birim ziyaret başına sayfa görüntüleme sayısı.
- Belirli bir içerik grubuna yapılan ziyaret sayısı.
- Belirli bir senaryonun tamamlanma sayısı.
Burada bir kaç örnek ile açıkladığımız göstergelerin sayısı 100 leri bulabilir.
Web analizi çalışması duoğru göstergelerin saptanması ile başlar. Çok fazla gösterge
seçmek size daha fazlasını kazdırmadığı gibi büyük bir emeğin boşa sarf edilmesine de
sebep olabilir. Göstergenin stratejinizin başarısını doğrudan ölçmeye dönül olanlar
arasından seçilmesi, web analiz çalışmasının başarıya ulaşması için en belirleyici
etkenlerden biridir.
<- Makaleler Sayfasına Dön