Merak etmeyin e-bülten üyeliğinden dolayı ücret talep etmeyeceğiz. Bahsettiğimiz üyelik bir çok web sitesinde bulunan ücretsiz üyelikler. Üyelik,
ziyaretçiyi dönüştürme (convertion) çalışmalarında sıkça kullandığımız bir araçtır çünkü üye yaptığınız bir ziyaretçiyi tanır ve daha kolay
dönüştürürüz. Burada yaşanan en büyük yanılgı; üyeliği parasal anlamda ücretsiz yapmanın, ziyaretçilerin sitenize üye olmak için can atmasına sebep
olacağıdır.
Üyeler, ücretsiz üyeliğin aslında bir bedeli olduğunu bilirler.
Bu bedel;
Sevimsiz bir formu doldurmak için geçirilen vakit,
Site sahibine verilen kişisel bilgiler,
Site sahibi veya 3. taraflardan gelebilecek pazarlama girişimleridir.
Yapılması gerekenler ziyaretçi için bedeli azaltırken, üyelik karşılığında ekde edilen değeri yukarı çekmektir.
Bedeli azaltmak için yapılması gerekenler;
Formda sizin için gerçekten gerekli olduğunu düşündüğünüz alanları bırakın.
Form hala uzun gozukuyorsa (formdaki alan sayisi > 6 => uzundur), formu parçalara bölün. Örneğin bazı bilgileri üyelik onayından sonra alın.
Formda kişiyi rahatsız edebilecek bilgiler istemeyin.
Bilgilerin 3. taraflar ile kesinlikle paylaşılmayacağı konusunda garanti verin. Hatta sizin iletişiminizi bile müstakbel üyenin tercihine bırakın.
Üyelik sayfasına gelenlerin kaçının üyeliği tamamlamadan terk ettiğini sürekli olarak takip edin. Üyelik sürecinde yaptığınız iyileştirmeleri bu rakam
ışığında değerlendirin (funnel analysis).
Değeri artırmak için yapılması gerekenler;
Üyeliği, katma değerli bir işlem sırasında talep edin. Örneğin;
Siteki bir videoyu indirmek istediğinde,
Bu makaleyi okumaya devam etmek istediğinde :)
Üyenin hayat boyu değerini hesaplayın ve mümkünse üyelik karşılığında hediye verin.
Üyelerinizi memnun edin (Üyeler ile iletişim başka bir makalenin konusu).
Mutlaka sizi tavsiye edeceklerdir.
