Dental sektörün en önde gelen firmalarından birisi olan Metco Dental 1991 yılında Türk diş sağlığı sektöründeki profesyonellerin ihtiyac duyduğu cihaz, sarf malzemelerinin saglanması için kuruldu. Portakal Ofis'ten WEB tasarımı, Support Alive, Google Analytics destegi alan Metco Dental salt bunlarla sınırlı kalmamış ve AnketPORT, MailPORT, Haberci, OTS hizmetlerini de 2009 yılı içerisinde devreye alarak kapsamlı bir müşteri iletişim ve raporlama altyapısını tamamlamıştır.
Durum
Metco Dental sektördeki teknik öncülük misyonunu daha da geliştirerek çok bankalı taksitli tahsilat altyapısı ile sektörü tanıştırmış, takiben yine bu gelişmiş tahsilat altyapılarını kullanarak bir satış sitesi açmış. Portakal Ofis'in özel olarak oluşturduğu altyapı ile kurumsal sitesini değiştirmiş ve ürün gruplarını bağımsızca anlatan kategori sayfalarını oluşturmuştur.
Bu sitelerin raporlamalarını ve analizlerini ise yine Portakal Ofis'in sundugu Google Analytics danışmanlık hizmeti ile en üst seviyede değerlendirme ve geliştirme imkanına kavuşmuştur.
Gelişmiş teknolojik WEB altyapısını yine Portakal Ofis'in danışmanlığında Support Alive Destek ve Pazarlama altyapısı ile güçlendirmiş. Dental sektörde yine bir öncülük olan gerçek zamanlı WEB chat desteği ile satış potansiyelini daha da artırmıştır.
Support Alive sistemi ile entegre çalıştırılan OTS (Operasyon Takip Sistemi) yazılımı ile Müşteri Hizmetleri desteğini en üst seviyeye çıkartmış ve sektöründeki en gelişmiş iletişim altyapısını oluşturmuştur.
2009 yılında devreye alınan ve testleri devam eden MailPORT eposta ile iletişim altyapısı, AnketPORT anket altyapısı ve Haberci uygulaması ile Portakal Ofis'in sunduğu tüm hizmetleri bünyesine dahil etmiştir.
Sonuç
Metco Dental'in WEB etkinliği inanılmaz ölçüde artmış, yüksek teknolojili altyapıları sayesinde marka bilinilirliği ise 8 kat civarında artmış ve sektörün neredeyse tamamı ile iletişim kurar hale gelmiştir.
Ayrıca verilen raporlama desteği hizmeti sonucunda yapılan mailinglerin geri dönüş oranları ve satışa dönme oranları yükselmiştir. Bu artışa karşın pazarlama giderleri önemli ölçüde azalmış ve internaktif pazarlama yöntemleri ile pazarlama verimliliği en üst seviyeye çıkmıştır.
Testleri devam eden uygulamaların da devreye alınması ile Metco Dental sektörün en bilinir firmaları arasında ilk üçte yeralırken artık ilk sıradaki yerini alacaktır.