1961 yılında temelleri atılan Soyak, kuruluşunu takiben çeşitli fabrika ve sosyal tesis projelerini hayata geçirmiştir. İlk konut projesini 1970 yılında gerçekleştiren Soyak, 1975 yılında ise Libya'da hayata geçirdiği proje ile uluslararası düzeyde adını duyurmaya başlamıştır.
Soyak'ın İstanbul'daki ilk büyük konut projesi olan Soyak Göztepe, gerek mimari yapısı gerekse sosyal donanımları ile birçok konut projesine örnek teşkil etmiştir. Sonrasında, 3000 konutluk Soyak Yenişehir ve 3600 konutluk Soyak Olympiakent projelerini hayata geçirmiştir.
2006 yılında, İzmir'de 1568 konuttan oluşan projesi Soyak Mavişehir'i satışa sunan Soyak, projenin 1.etabını 2007 yılında yeni sahiplerine teslim etmiştir.
Modern mimari ve çağdaş yaşam olanaklarının bir arada sunulduğu Soyak Mavişehir'in 2. etabı da 2008 yılsonunda yeni sahiplerine teslim edilecektir. Soyak, İstanbul Kartal'da bulunan ve "fonksiyonel yaşam alanı" konseptini hayata geçirdiği 812 konutluk Soyak Evreka ve 126 daireden oluşan Soyak Evreka Rezidans ile modern konut projelerine yenilerini eklemiştir.
Durum
SOYAK yıllardan beri sektöre getirdiği yenilikler ile ismini duyurmus bir firmadır. SOYAK satış sonrası müşteri desteğini stratejik bir avantaj olarak görmüştür. Bu anlamda mevcut müşterileri kurduğu farklı kanllardaki bütün iletişimleri tek bir merkezde toplamak ve yönetmek için gerekli sistemleri oluşturmuştur. Internet üzerinden iletişimin öneminin artışı, SOYAK'ı müşterilerinin kendilerine web sitesi üzerinden anında ulaşabilecekleri bir canlı destek sistemi arayışına sokmuştur. Bu sistemin mevcut CRM ile entegrasyonu da ayrı bir önem taşımaktadır.
Çözüm
PortakalOfis, yüzlerce firmanın güvenle kullandığı supportalive çözümünü SOYAK'ın web sitesi ve CRM sistemleri ile entegre bir şekilde başarıyla devreye almıştır. Böylece mevcut SOYAK müşterileri web sitesi üzerinden tek bir klikle ilgili müşteri temsicisine ulaşabiliyor. Bütün görüşmeler müşteri memnuniyeti amacıyla kayıt altına alınıyor ve CRM sistemine aktarılıyor.